El cliente ahora podrá medir el impacto asociado a sus proyectos de impacto de forma autónoma
Desarrollo de herramienta para visualizar datos en tiempo real
Glovo desarrolla una serie de proyectos sociales en distintas geografías españolas, sin embargo, a pesar de disponer de datos y reportes de resultados, siguen sin conocerse el impacto real asociado a cada uno de estos proyectos.
Por ser una compañía “nativa digital”, la recogida de datos en tiempo real es una de sus características más potentes de sus estrategias gracias a la implementación de distintos sistemas para la recolección de información. Por ello, un reto a considerar es la implementación de una herramienta de Medición de Impacto será la integración de datos procedentes de distintas fuentes.
El primer desafío a solventar está en comprender la contribución real de los distintos proyectos a la resolución de las problemáticas. Asimismo, comparar proyectos que tienen objetivos de impacto muy distintos dificulta implementar sistemas de medición que evalúen la comparabilidad entre ellos. Por último, los desafíos anteriores se acentúan ante la ausencia de una herramienta interactiva y en tiempo real que integre información.
Medir el impacto social asociado a cada uno de los proyectos sociales de Glovo (en España) con los objetivos de disponer de métricas que permitan la comparación entre proyectos y tomar decisiones con datos en tiempo real a nivel de impacto social y ambiental. De estos esfuerzos se pretende comprender cuál proyecto puede ser encalado a otros países.
Se formó un equipo multidisciplinario con el fin de recopilar y evaluar información clave. Posteriormente, se identificaron socios y beneficiarios relevantes, lo que condujo a la creación de una matriz preliminar de impacto para organizar métricas. Luego, se procedió a validar indicadores, diseñando herramientas y procesos de medición como entrevistas y encuestas. En colaboración estrecha con socios, se coordinaron actividades para completar la matriz con métricas precisas. Finalmente, se materializó una herramienta interactiva de visualización de impactos en tiempo real.
